CRM & E-Commerce Administrator (Remote) - Surabaya

Bergabunglah dengan Zona Kacamata sebagai CRM & E-Commerce Administrator dan mainkan peran penting dalam meningkatkan hubungan pelanggan dan mengoptimalkan saluran penjualan online kami. Posisi remote ini menawarkan fleksibilitas untuk bekerja dari Surabaya sambil berkontribusi pada lingkungan yang dinamis dan berkembang di Zona Kacamata. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan teknis dan komunikatif untuk mengelola sistem CRM dan e-commerce kami, serta untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Di Zona Kacamata, kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif. Sebagai CRM & E-Commerce Administrator, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang terdiri dari profesional yang berpengalaman di bidangnya. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan sistem kami berjalan dengan lancar dan efisien, serta untuk memberikan dukungan pelanggan yang unggul. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara sistem CRM (seperti Salesforce atau HubSpot) untuk memastikan data pelanggan tetap akurat dan terorganisir.
• Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran (email, telepon, chat, dll.).
• Membantu meningkatkan penjualan dengan mengelola kampanye pemasaran dan promosi di platform e-commerce (seperti Shopify atau WooCommerce).
• Menganalisis data penjualan dan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan strategi bisnis.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan sistem berjalan dengan lancar.
• Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok yang akurat.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM dan e-commerce untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja sistem CRM dan e-commerce untuk manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Administrator CRM atau e-commerce.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce.
• Kemampuan komunikatif yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data penjualan dan pelanggan.
• Pemahaman tentang praktik terbaik dalam manajemen pelanggan dan pengelolaan inventaris.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Teknologi Informasi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam CRM atau e-commerce adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait