Customer Service Representative - PT. Aspire Group Indonesia

Bergabunglah dengan PT. Aspire Group Indonesia sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian integral dari tim dinamis kami di Bekasi, Jawa Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan berharga kami, memastikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka ditangani dengan profesional dan ramah.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analitis yang baik, dan dedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Di PT. Aspire Group Indonesia, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk meningkatkan efisiensi dan kolaborasi tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengelola dan mengupdate data pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan berkualitas.
• Membantu tim penjualan dengan informasi pelanggan yang akurat dan terkini.
• Mengikuti dan melaporkan metrik pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait