Guest Service Agent

Accor, salah satu pemimpin global dalam industri perhotelan, sedang mencari Guest Service Agent berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Kuta Selatan, Bali. Di sini, pertama kali penampilan sangat penting! Sebagai Guest Service Agent, Anda akan merawat tamu dari saat mereka tiba hingga keberangkatan mereka.

Bergabunglah dengan tim kami di Accor dan Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta peluang pertumbuhan yang besar. Di Accor, kami percaya bahwa setiap tamu adalah prioritas utama kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat kedatangan.
• Membantu tamu dengan check-in dan check-out yang efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami.
• Memberikan informasi tentang fasilitas hotel dan layanan yang tersedia.
• Mengelola komplain tamu dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum dan sesudah tamu meninggalkan hotel.
• Membantu dalam mengatur acara atau pertemuan tamu jika diperlukan.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada supervisor atau manajemen.
• Mengikuti protokol keamanan dan keselamatan yang ditetapkan oleh hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Receptionist atau Guest Service Agent di industri perhotelan.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem PMS (Property Management System) atau sistem reservasi hotel.
• Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Memiliki kemampuan multitasking dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan hotel.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait industri perhotelan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja shift.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja pada lingkungan yang cepat dan dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait